Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vlxx1

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các nguyên tắc bảo mật mà trang này mô tả.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
vlxx1 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại vlxx1
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ vlxx1 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư được xử lý ưu tiên trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong ngày làm việc kế tiếp.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp câu hỏi về bảo mật dữ liệu nhanh nhất.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin bạn

Quyền riêng tư không phải lời hứa — nó nằm trong cách hệ thống được xây dựng. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể vlxx1 áp dụng với mọi tài khoản, từ lúc bạn nạp tiền lần đầu qua ví điện tử đến khi bạn yêu cầu rút thông tin.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin xác thực tài khoản và mã giao dịch MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dạng thô.

Giới hạn lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và tuỳ chọn trình duyệt

Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc gửi yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại vlxx1

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách dữ liệu được xử lý — từ thông tin ví điện tử đến quyền xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu nạp–rút. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan thẩm quyền tại khu vực được phép, theo đúng quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc kế tiếp và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại để chuyển giữa các trang. Xoá cookie chỉ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại — thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch Viettel Money, ZaloPay, MoMo và hỗ trợ tài khoản. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Chính sách có thể cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.